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Centri di Ascolto Oncologici
Per una cultura dell’ascolto come matrice di innovazione del sistema

Dashboard del progetto

Responsabile dell’Officina: Eugenio Pandolfini

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Board

  • Luca Toschi, Direttore del Center for Generative Communication e del Lab CfGC
  • Gianni Amunni, Direttore Generale

Comitato tecnico

  • Serena Consigli, Regione Toscana, PO Promozione dell’immagine del SSR
  • Viola Davini, Center for Generative Communication
  • Matteo Meloni, Centro di Ascolto Oncologico
  • Eugenio Pandolfini, Center for Generative Communication
  • Francesca Parigi Bini, Regione Toscana, PO Piano generale e tavolo della comunicazione

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L’accesso a tale documento è riservato ai soli membri del CfGC.

 

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Responsabile dell’Officina: Eugenio Pandolfini

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Allegato tecnico – prima versione

Convenzione  – under construction

Storico dei contratti  – under construction

Documento di Deliverable Finale  – under construction

Documento di Deliverable di Percorso  – under construction

Gantt – under construction

 

 

Center for Generative Communication

  • Luca Toschi, Coordinatore scientifico
  • Eugenio Pandolfini, Collaboratore

Partner
ISPRO

  • Gianni Amunni, Direttore Generale

Regione Toscana

  • Serena Consigli, PO Promozione dell’immagine del ssr
  • Francesca Parigi Bini, PO Piano generale e tavolo della comunicazione

Centro di Ascolto Oncologico

  • Matteo Meloni, coordinatore del Centro di Ascolto Oncologico

 

 

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#1 | Il flowchart del progetto

Il “Flowchart” riporta la mappa del progetto caratterizzata dai deliverable del CfGC da realizzare in collaborazione con i partner. Il flowchart descrive tutti i deliverable di percorso (e relative relazioni tra loro) previsti per il raggiungimento del deliverable finale. La mappa è orientata nel tempo e riporta i dettagli fondamentali per ogni deliverable.

Di seguito sono riportati i dettagli dei Deliverable presentati sopra nel flowchart​

Ipotesi su cui si lavora

Il deliverable finale del progetto consiste nella formalizzazione di un modello di ascolto e comunicazione con i cittadini e le reti dei servizi sanitari territoriali costruito insieme ad una serie di interlocutori privilegiati, individuati tra i responsabili di alcuni dei centri di ascolto a livello internazionale che saranno individuati in collaborazione con il Comitato Tecnico Scientifico. Tramite la partecipazione al convegno internazionale che sarà organizzato, sarà possibile coinvolgere tutti i portatori d’interesse – istituzioni, centri di ascolto pubblici e privati, associazioni, cittadini – in un percorso di analisi e intervento funzionale alla valorizzazione dei processi di ascolto e comunicazione messi in atto dalle diverse realtà che operano in questo ambito strategico.

La formalizzazione avverrà attraverso la pubblicazione degli atti del convegno, che riporteranno, oltre al resoconto delle fasi preparatorie e degli interventi:

  • una carta dei valori dell’ascolto, che sarà condivisa e discussa con i partecipanti prima del convegno;
  • la prima formulazione di un modello di ascolto dei cittadini orientato all’intervento e al miglioramento del sistema sanitario;
  • la proposta di costruzione di un Centro di coordinamento internazionale dei centri di ascolto oncologici che monitori e faccia consulenza sulla progettazione di interventi specifici sull’ascolto e sull’informazione sanitaria.

Deliverable di percorso direttamente collegati al Deliverable Finale

  • DP1. Piano editoriale per le Officine di scientia
  • DP2. Report sull’organizzazione e la comunicazione dei Centri di Ascolto Oncologici
  • DP3. Carta dei valori dell’ascolto
  • DP4. Convegno internazionale online

Documento di prodotto a cui contribuisce il Deliverable Finale

Come un’organizzazione genera valore: strumenti e pratiche per supportare la partecipazione della cittadinanza alla progettazione dei servizi

Breve descrizione del deliverable

Le Officine di Scientia sono l’ambiente di content publishing ideato e sviluppato dal Lab CfGC: sono un luogo di confronto orientato al coinvolgimento di portatori d’interesse e al community building. Attraverso le Officine di Scientia saranno avviate: 

  • la raccolta degli elementi di conoscenza necessari all’organizzazione del convegno attraverso interviste ai relatori e ad altri soggetti interessati che saranno individuati insieme al CTS;
  • una strategia di valorizzazione dei contenuti del convegno insieme ai relatori individuati, portando i contenuti che emergeranno ai pubblici interessati.

Le Officine di Scientia del progetto saranno gestite tramite la redazione di un piano editoriale e di una specifica strategia di coinvolgimento e alimentate principalmente dai risultati della fase preparatoria del convegno e dalle attività di ricerca del DP2. Report sull’organizzazione e la comunicazione dei Centri di Ascolto Oncologici.

Obiettivi da raggiungere

Comunicare il progetto, avviare la costruzione della community

Tempistiche

Settembre/ottobre 2021

Azioni previste

Il deliverable sarà realizzato attraverso: 

  • Individuazione dei relatori del convegno (con il Board)
  • Definizione del piano delle relazioni (con il Board)
  • Progettazione del piano editoriale specifico per il convegno
  • Video-interviste agli interlocutori individuati
  • Pubblicazione dei contributi sulle Officine di scientia

Persone coinvolte

Eugenio Pandolfini

Breve descrizione del deliverable

Nel report confluiranno tutte le attività di ricerca sui Centri di Ascolto Oncologici a livello nazionale e internazionale, orientate a metterne in luce l’organizzazione, le funzioni, i canali e gli strumenti comunicativi, il 

Obiettivi da raggiungere

Conoscere le realtà più attive a livello europeo, la loro organizzazione, i loro canali di comunicazione

Tempistiche

Settembre 2021

Azioni previste

Il deliverable sarà realizzato attraverso: 

  • Individuazione dei Centri di Ascolto Oncologici di ambito internazionale
  • Analisi degli strumenti e dei canali comunicativi utilizzati dai Centri 
  • Individuazione delle associazioni, fondazioni, centri studi che coordinano, affiancano, promuovono le attività di ascolto/counseling a livello internazionale
  • Analisi degli strumenti e dei canali comunicativi utilizzati dalle organizzazioni di cui sopra
  • Raccolta e analisi di indicazioni, documenti programmatici, linee guida per le attività di ascolto in ambito sanitario

Persone coinvolte

Eugenio Pandolfini

Breve descrizione del deliverable

La carta dei valori è il documento intorno al quale si costruirà il primo nucleo di una comunità di interessi orientata al confronto tra organizzazioni che si occupano di ascolto e di informazione alla cittadinanza sul tema dei cancri e dei percorsi di cura. Una prima stesura della carta dei valori sarà sviluppata dal Lab CfGC in collaborazione con il CTS e successivamente condivisa – attraverso il sistema di scrittura condivisa dell’Officina di usus del progetto – con i partner e i relatori che parteciperanno all’evento.
La carta dei valori sarà presentata durante l’evento e sottoscritta dai partecipanti.
Tra i contenuti della carta dei valori – oltre alle invarianti del modello di comunicazione orientato all’empowerment, al coinvolgimento dei cittadini e all’ascolto degli operatori – sarà compreso un primo accordo sulla costituzione del Centro di coordinamento dei centri di ascolto oncologici:

Obiettivi da raggiungere

Raccogliere i responsabili dei Centri di ascolto individuati intorno a un’idea condivisa di servizio di ascolto e comunicazione del Sistema Sanitario (focus su: oncologia)

Tempistiche

Ottobre 2021

Azioni previste

Il deliverable sarà realizzato attraverso:

  • DP1. Piano editoriale per le Officine di scientia – interviste ai membri del CTS
  • DP2. Report sull’organizzazione e la comunicazione dei Centri di Ascolto Oncologici di ambito internazionale

Persone coinvolte

  • Board
  • Comitato tecnico

Breve descrizione del deliverable

Il progetto prevedere l’organizzazione di un convegno nazionale e di un convegno internazionale, tra novembre/dicembre 2021 e febbraio/marzo 2022. I due incontri intendono promuovere un dibattito, scientifico ed operativo al tempo stesso, sulla funzione svolta e che potrebbero svolgere i centri di ascolto che operano nell’ambito della salute e della sanità e che si trovano a mettere a sistema tre possibili funzioni: 

  • l’attività di supporto psicologico;
  • la comunicazione alla cittadinanza di informazioni circostanziate sui percorsi di prevenzione e di cura;
  • la risoluzione di problemi del sistema sanitario intercettati grazie alle segnalazioni della cittadinanza.  

Obiettivi da raggiungere

Gli obiettivi del convegno sono di: 

  • costituire il primo nucleo di una comunità di interessi orientata al confronto tra organizzazioni che si occupano di ascolto e di informazione alla cittadinanza sul tema dei cancri e dei percorsi di cura;
  • avviare la costituzione di un Centro di coordinamento nazionale (ma anche internazionale) dei centri di ascolto oncologici che monitori e faccia consulenza sulla progettazione di interventi specifici sull’ascolto e sull’informazione sanitaria.

Tempistiche

Novembre/dicembre 2021 e marzo/aprile 2022

Azioni previste

Il deliverable sarà realizzato attraverso:

  • DP1. Piano editoriale per le Officine di scientia
  • DP2. Report sull’organizzazione e la comunicazione dei Centri di Ascolto Oncologici
  • DP3. Carta dei valori dell’ascolto

Nello specifico, le prime attività da mettere in campo sono:

  • costituzione del gruppo di lavoro;
  • individuazione sede e data per il convegno;
  • avvio procedure riconoscimento  convegno per crediti formativi – FORMAS
  • definizione del budget di spesa

Persone coinvolte

  • Board
  • Comitato tecnico

#2 | Documenti di progetto

#1.1. | Versione aggiornata della proposta di progetto e contrattualizzazione

Dopo la condivisione della proposta di progetto, il prossimo step è definire con i partner l’allegato tecnico che riporta nel dettaglio le attività da svolgere (costituisce parte del contratto)

Oggetto/Azione

Strumenti

Versione aggiornata della proposta di progetto condivisa con Gianni Amunni, Serena Consigli, Francesca Parigi Bini, Cristina Manetti

Proposta di progetto

Versione sintetica della proposta di progetto, con evidenziati gli obiettivi strategici, condivisa con Gianni Amunni, Serena Consigli, Francesca Parigi Bini, Cristina Manetti

Documento di sintesi

To do: definizione dell'Allegato tecnico e del contratto/convenzione

In progress

Azione

Strumenti

Scrittura della prima versione dell’Allegato tecnico da condividere con il/i partner

Allegato tecnico

Scrittura della prima versione del Documento di progetto, inserendo tutte le informazioni in suo possesso all’interno della griglia prevista

Documento di progetto

Scrittura del Documento di prodotto

Documento di prodotto

Profilatura degli interlocutori principali del progetto - under construction

Contatti

Rielaborazione degli elementi di conoscenza emersi dalle Officine di scientia e dalle Officine di usus per avviare la proposta di potenziali collaborazioni su idee di progetto

Documento di progetto - area knowledge 

Profilatura di potenziali altri interlocutori per definizione della community del progetto - under construction

Contatti

Prossimo step

#1.2. | Discussione e validazione dell’Allegato tecnico con i partner

La fase di ideazione prosegue con il necessario confronto con i partner di progetto.

Azione

Strumenti

Condivisione della prima versione dell'allegato tecnico del progetto con i potenziali partner

Allegato tecnico

Contratto

Organizzazione dell’incontro-discussione con i potenziali partner

Agenda

Realizzazione del verbale dell'incontro

Documento di progetto

Prossimo step

#1.3. | Aggiornamento del Documento di progetto e dell’Allegato tecnico

La fase di ideazione sta rapidamente convergendo all’interno della fase di progettazione. Per poter proseguire è necessario realizzare e approfondire il Documento di progetto.

Azione

Strumenti

Aggiornamento del Documento di progetto

Documento di progetto

Aggiornamento del Documento di prodotto

Documento di prodotto

Aggiornamento dell'Allegato tecnico

Allegato tecnico

Aggiornamento del Contratto

Contratto

Prossimo step

#1.4. | Discussione e approvazione dell’Allegato tecnico e del contratto con i partner e con l’amministrazione

La fase di ideazione si avvia alla conclusione nel momento in cui si sigla la formalizzazione della documentazione di progetto.

Azione

Strumenti

Condivisione con il/i partner di progetto dell’Allegato tecnico da firmare

Allegato tecnico

Gestione della fase di firma con l’amministrazione con il/i partner

Contratto

Condivisione con l'amministrazione (DSPS o PIN) dell'Allegato tecnico firmato

Allegato tecnico

Gestione della fase di firma con l’amministrazione del CfGC (DSPS e PIN)

Contratto

#3 | Progettazione degli eventi

#2.1. | Avvio della progettazione degli eventi

Chi

Azione

Strumenti

Data/entro quando

Viola Davini

Eugenio Pandolfini

Profilatura degli interlocutori individuati


Database contatti

3 novembre 2021

Gianni Amunni

Luca Toschi

Viola Davini

Eugenio Pandolfini

Ricognizione, individuazione e analisi delle reti oncologiche nazionali e internazionali

  • Individuazione dei centri di eccellenza
  • Analisi mediale
  • Interviste conoscitive sul modello comunicativo/organizzativo


Report sull'organizzazione e la comunicazione dei Centri di Ascolto

29 ottobre 2021

Viola Davini

Eugenio Pandolfini

Progettazione, preparazione delle video-interviste e calendarizzazione delle interviste

Prima intervista con Gianni Amunni

  • Intervista svolta il 5 ottobre 2021
  • Pubblicazione prevista per il 15 ottobre 2021

Piano editoriale delle Officine di scientia

FATTO | 15/10/2021


Eugenio Pandolfini

Verifica del programma con il Board

Riunione fissata il 30 settembre 2021

Programma della prima giornata di convegno (integrato)

FATTO | 30/09/2021

Viola Davini

Eugenio Pandolfini

Definizione della prima giornata di convegno


Programma della prima giornata di convegno

FATTO | 30/09/2021

Prossimo step

#2.2. | Individuazione e analisi delle reti oncologiche nazionali e internazionali

Chi

Azione

Strumenti

Data/entro quando

Serena Consigli

Viola Davini

Matteo Meloni

Eugenio Pandolfini

Francesca Parigi Bini

Riunione di coordinamento

Il Comitato tecnico si incontra per:

  • la presentazione dell'Officina di usus del progetto
  • aggiornamento sull'individuazione della sede del convegno
  • individuazione di possibili date per il convegno

Report dell'incontro

Riunione fissata il 16 novembre online

Serena Consigli

Viola Davini

Eugenio Pandolfini

Francesca Parigi Bini

Costruzione del budget del convegno

Il Comitato tecnico scorre l'elenco delle voci di spese proposto e formula una prima proposta di budget

Documento di budget

Riunione fissata il 12 novembre 2021 per chiudere

Matteo Meloni

Eugenio Pandolfini

Accreditamento del convegno come evento formativo ECM

Eugenio Pandolfini e Matteo Meloni si occupano di accreditare il convegno come evento formativo ECM.

Come primi step del processo:

  • Contatto con il FORMAS e raccolta dei moduli necessari
  • Organizzazione di roadmap per l'accreditamento

Vademecum per accreditamento ECM

Entro il 15 novembre 2021

Viola Davini

Eugenio Pandolfini

Progettazione e sviluppo dell'Officina di usus del progetto

Le funzioni da attivare saranno individuate insieme ai partner in base alle attività di progetto che saranno programmate

Officina di usus (in progress)

L'Officina di usus sarà condivisa con i partner il 7 ottobre

Serena Consigli

Viola Davini

Matteo Meloni

Eugenio Pandolfini

Francesca Parigi Bini

Individuazione della location e della data del convegno

Il Comitato tecnico si incontra per un sopralluogo a Villa Medicea e per avviare la programmazione

Report dell'incontro

FATTO | 15/09/2021

Prossimo step

#2.3. | Piano delle relazioni del convegno e attivazione delle Officine di scientia

Chi

Azione

Strumenti

Data/entro quando

Viola Davini

Eugenio Pandolfini

Progettazione e sviluppo del piano delle relazioni scientifiche

Stato dei contatti con i relatori

In progress

Serena Consigli

Cristina Manetti

Francesca Parigi Bini

Progettazione e sviluppo del piano delle relazioni istituzionali

Piano di comunicazione dei convegni (in progress)

In progress

Viola Davini

Eugenio Pandolfini

Attivazione dell'Officina di scientia per il progetto

Prima intervista con Gianni Amunni

Piano editoriale delle Officine di scientia

Prima intervista (Gianni Amunni) in pubblicazione per il 15 ottobre 2021


Prossimo step

#2.2. | Definizione degli strumenti per la progettazione

Azione

Strumenti

Avviare la scrittura dei Deliverable Finali del progetto

Deliverable Finale

Avviare la scrittura dei Deliverable di Percorso, partendo dalle indicazioni presenti nei relativi Deliverable Finali

Deliverable di Percorso

Avviare la scrittura del Navigatore dello stato di avanzamento

Navigatore dello stato di avanzamento

Convocare una riunione con il/i partner per condividere l’Officina di usus e il Navigatore dello stato di avanzamento

Agenda

Discutere con il/i partner la prima versione dell’Officina di usus condivisa del progetto e il Navigatore dello stato di avanzamento

Navigatore dello stato di avanzamento

Integrare e aggiornare l'Officina di usus sulla base del confronto con il/i partner di progetto

-

#4 | Le fonti a supporto della nostra ricerca

Accedi al database contenente le fonti individuate, analizzate e selezionate per supportare lo sviluppo del progetto