Ideare e implementare una strategia di community building per avviare un dialogo tra le aziende di telemedicina e la cittadinanza
Il laboratorio del master è in corso di svolgimento
Il Laboratorio in breve
- Luca Toschi, Direttore del CfGC
- Eugenio Pandolfini, Referente del Laboratorio di progetto (CfGC)
- Ilaria Marchionne, Referente del Laboratorio di progetto (CfGC)
- Simone Pedullà, CEO di Omnia Health Services
- Giulia Galleri, Farmacista
- Marzia Mariano, Addetta commerciale e Marketing presso SportMarket
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Una breve presentazione del Laboratorio
Il Laboratorio prevede la realizzazione di un’indagine per promuovere un modello di assistenza a distanza in cui la visita diventa un vero e proprio evento comunicativo. Nello specifico il lavoro si concentra sull’individuazione di:
- strumenti e dispositivi utilizzati nel mondo della telemedicina per garantire il corretto svolgimento di una televisita e di un video-consulto;
- setting spazio-temporali adottati per garantire il corretto svolgimento del dialogo tra medico e paziente a distanza;
- modalità per l’erogazione di servizi di telemedicina sul territorio attraverso le farmacie, considerate come estensioni del Sistema Sanitario Regionale sul territorio
Il Laboratorio, inoltre, prevede la definizione di un percorso di ascolto delle difficoltà riscontrate dai MMG e dalle associazioni di pazienti nell’aiutare, anche mediante un’assistenza e un monitoraggio a distanza, i pazienti con malattie croniche, rare e cardiocircolatorie a combattere e/o convivere con una o più patologie.
Infatti, nonostante moltissimi studi affermino che sia fondamentale nella relazione medico-paziente instaurare un rapporto di empatia con lui affinché quest’ultimo si senta a suo agio nell’accettare la malattia diagnosticata o di futura insorgenza, spesso i pazienti, così come le loro famiglie, non riescono ad instaurare un buon rapporto comunicativo con il loro Medico di Medicina Generale per svariati motivi.
Comunicare la salute e i servizi con le persone
Le opportunità della telemedicina oltre la fase di emergenza Covid-19
Il webinar “Comunicare la salute e i servizi con le persone. Le opportunità della telemedicina oltre la fase di emergenza Covid-19” si è tenuto il 29 ottobre 2021, dalle ore 10:00 alle 11:30, nell’ambito del Forum Sistema Salute (28 e 29 ottobre, Stazione Leopolda, Firenze).
Il webinar è nato dalla collaborazione tra il Lab Center for Generative Communication del PIN (Polo Universitario della Città di Prato), il Master in Comunicazione Medico-Scientifica e dei Servizi Sanitari dell’Università di Firenze e l’agenzia Koncept, organizzatrice del Forum.
Gli obiettivi
Il webinar si è posto l’obiettivo di approfondire e analizzare il modo in cui le tecnologie digitali utilizzate nell’ambito della salute e della sanità stanno ridefinendo la relazione tra medico e paziente, sia in presenza e a distanza, e più in generale i rapporti con i servizi sul territorio.
In una fase storica come quella che stiamo vivendo, è fondamentale proporre sia soluzioni tecnologiche che nascano dagli effettivi bisogni della cittadinanza e del personale medico e sanitario, sia adeguate iniziative di:
- alfabetizzazione di base dei cittadini per quanto riguarda la salute (Health Literacy) circa l’uso delle nuove tecnologie di telemedicina;
- alfabetizzazione degli operatori del Sistema Sanitario (dai medici, al personale sanitario a quello amministrativo) per quanto riguarda le nuove frontiere della comunicazione a distanza con i pazienti.
Il webinar in video
Sotto il video integrale del webinar.
Il webinar si è tenuto in modalità mista, a distanza (online) e in presenza presso la Stazione Leopolda di Firenze.
Per commenti o domande scrivete al referente del laboratorio: eugenio.pandolfini@scientiatqueusus.org
Il programma
Luca Toschi – La medicina ad un bivio. Il rischio? Intelligenze vecchie per tecnologie nuove
Luca Toschi, Coordinatore del Master in Comunicazione Medico-Scientifica e dei Servizi Sanitari dell’Università di Firenze, apre la giornata con un intervento sulla necessità di proporre un modello di comunicazione della telemedicina e della televisita orientato a creare un sistema integrato di assistenza in presenza e a distanza che ponga al centro i bisogni di cura dei pazienti, le esigenze quotidiane del personale sanitario, un dialogo efficace tra i medici, i pazienti e la struttura sanitaria di riferimento o i territori in cui vivono e lavorano.
Gianfranco Gensini – Telemedicina, alfabetizzazione e inclusione. Verso una medicina democratica?
Gianfranco Gensini, Direttore Scientifico dell’IRCCS MultiMedica e Coordinatore Scientifico del Panel Sanità del CINECA, già presidente della Società Italiana Telemedicina (SIT), propone un intervento che mira a far luce sull’impatto della telemedicina sul Sistema Sanitario Nazionale italiano, sulla relazione tra medico, pazienti e strutture sanitarie e sulla necessità di garantire a tutti i cittadini un uguale accesso ai percorsi di cura.
Il tocco umano della tecnologia
Una conversazione introdotta e coordinata da Viola Davini* fra
Lorenzo Antonuzzo – La risposta dell’AOU Careggi alla necessità di cure in ambito oncologico durante la crisi pandemica
Lorenzo Antonuzzo è Professore Associato di Oncologia medica dell’Università di Firenze e Direttore Oncologia Medica dell’Azienda Ospedaliero Universitaria di Careggi
Donatella Lippi – Memoria al futuro: l’impatto della tecnica e della tecnologia sulla relazione medico-paziente
Donatella Lippi è Professoressa ordinaria di Storia della Medicina e Medical Humanities presso la Scuola di Scienze della Salute Umana dell’Università di Firenze e Delegata della Rettrice per lo sviluppo e coordinamento degli eventi culturali e la collaborazione con l’Ufficio Stampa per le attività esterne della Rettrice.
Sergio Bottari – Il Rinascimento del farmacista territoriale attraverso i servizi di Telemedicina
Sergio Bottari è Presidente di Federfarma Toscana
*Assegnista di ricerca dell’Università di Firenze e referente del Master in Comunicazione Medico-Scientifica e dei Servizi Sanitari
Luca Toschi – Conclusioni
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